Responsable del tratamiento: Adoración Taboada Gavilán
NIF: 78728891-Y
Domicilio: Paseo Milicias de Garachico, núm. 5, Edf. San Francisco, Planta 1, Oficina 4, 38001 – Santa Cruz de Tenerife (España)
Correo: consumo.bo2lex@gmail.com
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD 3/2018.
1. Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
Datos de consulta: información que el Usuario nos facilite en formularios o por email (por ejemplo, entidad emisora de la tarjeta, fechas, documentación).
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs y cookies técnicas necesarias (ver Política de Cookies).
2. Finalidades del tratamiento
Atender consultas y gestionar solicitudes de información o valoración de caso remitidas a través de formularios o email.
Prestación de servicios jurídicos y gestión de encargos profesionales, incluidos trámites preprocesales y procesales.
Comunicaciones informativas relacionadas con el servicio solicitado o con novedades jurídicas directamente vinculadas a su consulta (sin fines comerciales agresivos).
Cumplimientos legales (prevención del blanqueo cuando proceda, tributarios y contables).
3. Legitimación
Consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD) para atender consultas recibidas vía formularios/email.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para tramitar el encargo profesional.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener la seguridad de la Web, prevenir el fraude y mejorar la calidad del servicio.
4. Plazos de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta. Si se inicia un encargo profesional, los datos se conservarán mientras dure la relación y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de obligaciones legales y/o responsabilidad profesional (entre 5 y 10 años, según la materia). Los datos vinculados a cookies técnicas se conservan según se indica en la Política de Cookies.
5. Destinatarios
Proveedores tecnológicos (alojamiento web, email, herramientas ofimáticas) que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, con contratos que garantizan confidencialidad y seguridad.
Administraciones públicas y órganos judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento.
No se ceden datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Si nuestros proveedores tecnológicos se ubican fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o verificaremos la existencia de decisión de adecuación (art. 45–46 RGPD).
7. Derechos de las personas
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en la dirección de correo indicada. Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando la base jurídica sea el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el ámbito, el contexto y los fines del tratamiento.
9. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos un tratamiento de datos de menores sin consentimiento válido, eliminaremos dicha información razonablemente y con diligencia.
10. Datos de terceros
El Usuario garantiza que los datos aportados son exactos, actuales y veraces, y que, en caso de facilitar datos de terceros, cuenta con su autorización y les ha informado de esta Política de Privacidad.